Allgemeine Geschäftsbedingungen
jacomp KG · Keppergasse 16 · 3420 Kritzendorf
E-Mail: office@jacomp.at · Web: www.jacomp.at
Stand: April 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle IT-Dienstleistungen der jacomp KG (nachfolgend „jacomp“), insbesondere IT-Betreuung, IT-Support, Microsoft 365 Services sowie IT-Projekte, gegenüber Unternehmern im Sinne des UGB und Verbrauchern im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).
Mit Auftragserteilung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung durch jacomp.
Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform; Schriftform umfasst auch E-Mail.
Diese AGB gelten auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen, auch ohne erneuten ausdrücklichen Verweis.
2. Leistungen – IT-Betreuung, Support und Projekte
jacomp erbringt professionelle IT-Dienstleistungen, insbesondere:
- Laufende IT-Betreuung und Wartung
- IT-Support und Fernwartung
- Einrichtung, Betrieb und Betreuung von Microsoft 365
- Netzwerk- und Infrastrukturbetreuung
- Backup- und Security-Lösungen
- IT-Projekte, Migrationen und Beratung
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.
Die Beschaffung von Hard- und Software erfolgt ausschließlich auf Basis eines gesonderten Angebots oder nach ausdrücklicher Beauftragung durch den Kunden.
jacomp schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen oder technischen Erfolg, sondern die fachgerechte Erbringung der vereinbarten IT-Dienstleistungen.
3. Angebote und Vertragsabschluss
Angebote von jacomp sind unverbindlich. Preisänderungen, Satzfehler, Irrtümer und Zwischenverkauf bleiben vorbehalten.
Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Auftragsbestätigung oder durch tatsächliche Leistungserbringung zustande.
Bei Aufträgen ab € 400 kann eine Anzahlung von bis zu 30 % verlangt werden.
Der Auftraggeber hat das Recht, binnen 7 Tagen ab Auftragserteilung schriftlich vom Vertrag zurückzutreten. Erfolgt der Rücktritt danach aus Gründen, die nicht von jacomp zu vertreten sind, gilt ein Schadenersatz von mindestens 30 % des Nettoauftragswertes als vereinbart. Diese Regelung gilt nicht für Verbraucher.
4. Termine und Lieferung
jacomp ist bemüht, vereinbarte Termine einzuhalten.
Voraussetzung dafür ist, dass der Kunde alle erforderlichen Informationen, Unterlagen, Zugänge und Freigaben rechtzeitig und vollständig zur Verfügung stellt.
Verzögerungen oder Mehrkosten aufgrund unvollständiger, unrichtiger oder nachträglich geänderter Angaben des Kunden gehen zu dessen Lasten.
jacomp ist berechtigt, Teillieferungen durchzuführen und Teilrechnungen zu legen, soweit dies dem Kunden zumutbar ist.
Ereignisse höherer Gewalt sowie sonstige Umstände außerhalb des Einflussbereichs von jacomp entbinden jacomp von der Lieferverpflichtung bzw. berechtigen zu einer angemessenen Anpassung vereinbarter Termine.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, jacomp bei der Erbringung der IT-Dienstleistungen bestmöglich zu unterstützen.
Insbesondere hat der Kunde:
- einen fachlich kompetenten Ansprechpartner zu benennen
- notwendige Zugänge und Fernwartungsmöglichkeiten bereitzustellen
- empfohlene Maßnahmen (z. B. Updates, Backups und Sicherheitsmaßnahmen) freizugeben oder ausdrücklich abzulehnen
- bei Bedarf Zutritt zu seinen Geschäftsräumen zu gewähren
Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund mangelnder Mitwirkung gehen zu Lasten des Auftraggebers.
Kommt der Auftraggeber seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, ist jacomp berechtigt, Leistungen auszusetzen sowie daraus entstehenden Mehraufwand gesondert zu verrechnen.
6. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro exklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Reise- und Aufenthaltskosten werden gesondert verrechnet. Fahrtkosten können ab einer Entfernung von mehr als 25 km in Rechnung gestellt werden.
Für Leistungen an Wochenenden oder Feiertagen kann ein Zuschlag von 50 % des Dienstleistungshonorars verrechnet werden.
Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort nach Erhalt ohne Abzug fällig.
Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen im gesetzlich zulässigen Ausmaß verrechnet.
Bei Zahlungsverzug ist jacomp berechtigt, sämtliche Leistungen bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen.
Offene Forderungen, die trotz Mahnung nicht beglichen werden, können zur gerichtlichen Eintreibung weitergeleitet werden.
Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, Zahlungen wegen Gewährleistungsansprüchen oder Beanstandungen zurückzuhalten, soweit gesetzlich zulässig.
7. Gewährleistung
Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Entdeckung, schriftlich geltend zu machen.
Gewährleistungspflichtige Mängel werden nach Wahl von jacomp durch Verbesserung oder Ersatzleistung behoben.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere Mängel aufgrund:
- unsachgemäßer Nutzung oder Bedienung
- Eingriffen oder Änderungen durch Dritte
- Überbeanspruchung
- äußerer Einflüsse wie Überspannung, Schadsoftware oder vergleichbarer Ursachen
- natürlichem Verschleiß
- vom Kunden bereitgestellter Hard- oder Software
Soweit gesetzlich zulässig beträgt die Gewährleistungsfrist für Dienstleistungen 6 Monate ab Leistungserbringung.
8. Haftung
Soweit gesetzlich zulässig ist die Haftung von jacomp für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Die Haftung für grobe Fahrlässigkeit ist auf den Wert der betroffenen Einzelleistung beschränkt.
Die Haftung für Datenverlust, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung sowie sonstige Folgeschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Die Haftung für Vorsatz sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.
Der Kunde ist für eine ordnungsgemäße und aktuelle Datensicherung selbst verantwortlich. jacomp übernimmt keine Haftung für Datenverluste.
jacomp haftet nicht für Leistungen, Ausfälle, Sicherheitslücken oder Änderungen von Drittanbietern, insbesondere Softwareherstellern, Cloud-Anbietern oder Providern, auf die jacomp keinen Einfluss hat.
jacomp übernimmt keine Gewähr für die ununterbrochene Verfügbarkeit von Systemen, Netzwerken oder Dienstleistungen, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
9. Vertragsdauer und Kündigung
Laufende Verträge werden, sofern nicht anders vereinbart, auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.
Sie können von beiden Seiten unter Einhaltung einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden. Schriftform umfasst auch E-Mail. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
10. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekannt gewordenen Informationen, Daten und Zugangsinformationen vertraulich zu behandeln.
Diese Verpflichtung gilt auch über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus.
11. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG).
Details entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung unter: www.jacomp.at/datenschutz
Sofern jacomp im Rahmen der Leistungserbringung Zugang zu personenbezogenen Daten des Kunden erhält, wird auf Wunsch ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der jacomp KG.
Der Kunde hat Änderungen seiner Anschrift unverzüglich bekannt zu geben.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Für Verbraucher gelten diese Bestimmungen nur insoweit, als sie nicht zwingenden gesetzlichen Vorschriften widersprechen.
Fragen zu unseren AGB
Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu einzelnen Punkten kontaktieren Sie uns jederzeit gerne unter: office@jacomp.at
Stand: April 2026 · jacomp KG, Keppergasse 16, 3420 Kritzendorf · FN 434025 y · UID ATU69701012